당신의 직원은 어떻게 일하는가

무조건 열심히, 또 많이 일한다고 해서 능률이 오를까? 오늘날 급변하는 경영환경에서 기업이 살아남기 위한 최우선의 요소는 ‘혁신과 창의성’이다. 이 같은 사실을 수많은 CEO와 리더가 잘 알고 있지만, 실천하기란 쉽지 않다. 눈앞의 성과에 급급해 일 중심의 관리체계에서 벗어나지 못하고 있기 때문이다. 그러나 미래를 내다보는 기업이라면 현재의 조직 관리체계가 과연 올바른지, 진정한 기업가치는 무엇인지 다시 한번 되짚어 볼 필요가 있다. 그리고 그 답은 ‘사람’에 있다.

창조 기업으로의 진화 솔루션,
‘일하는 뇌’가 조직을 이끈다

『워킹 브레인(The Working Brain)』은 한마디로 뇌 과학이 밝히는 조직관리 법칙으로, 사람 중심의 조직경영을 위해 인간 의식과 행동의 중추인 두뇌의 특성에 주목한다. 그리고 두뇌의 작동 메커니즘에 대한 이해와 그에 기반을 둔 관리체계가 마련되어야만 조직구성원들의 잠재된 역량을 최대한 활용할 수 있으며, 창조적 아이디어가 중요시되는 경영환경에서 앞서나갈 수 있다고 말한다. 즉, 두뇌의 특성을 매니지먼트와 접목함으로써 조직구성원들을 어떻게 이끌어나가고, 어떻게 소통하며, 어떠한 기업문화를 구축해야 창의적이고 혁신적인 성과를 도출할 수 있는지를 종합적으로 다룬다.

먼저, ‘리더십(Leadership)’에서는 인간의 두뇌가 사용할 수 있는 한정된 자원과 내외부의 환경에 의해 쉽게 영향을 받는 두뇌의 특성을 언급하며, 조직구성원들이 뛰어난 역량을 발휘할 수 있도록 긍정적인 업무환경이 뒤따라야 함을 강조한다. ‘소통(Communication)’에서는 건강한 조직을 위한 소통의 중요성을 다시금 지적하며 온전한 소통을 위한 두뇌 메커니즘의 선이해를 말한다. 즉, 어떤 경우에 두뇌가 감정의 교류를 받아들이고 상대방의 말을 이해할 준비가 되어 있는지 알아봄으로써 조직구성원들 간의 공감 상태를 끌어올리기 위한 커뮤니케이션 원칙을 다룬다. 마지막으로 ‘조직문화(Organizational culture)’에서는 조직구성원들을 어떻게 다뤄야 창의적인 성과를 창출할 수 있는지에 초점을 맞춘다. 두뇌의 감정센터를 자극하지 않고 물리적 한계를 거스르지 않으며, 정서적으로 편안한 상태가 되게끔 해주는 것이 기본원칙이다.