이 책은 사우스웨스트항공사(지난 25년간 계속 흑자를 기록중인 놀라운 기업)와 디즈니, 벤엔제리와 같은 전설적인 기업이 어떻게 스스로를 일하고 싶은 조직으로 변신시켰는지를 흥미진진하게 보여준다. 그곳에서 일을 하는 사람은 누구나 최고가 되려고 한다. 그곳에서 일하면 그렇게 되기 때문이다. 재미있는 사례를 통해서 당신은 당신의 직원들이 어떻게 일에 대한 열정을 느끼게 되고 그들이 하는 모든 일에 그들의 최선을 다하게 되는지를 배우게 된다. 그리고 당신의 직장을 그렇게 만들 수 있는 방법을 알게 된다. 이해하기 쉬운 내용, 어느 업종에서나 실현할 수 있는 방법으로 이 책은 동기 유발의 방법을 가르쳐 준다.