지속적인 성과향상을 위협하는 문제이며 한국기업이 반드시 해결해야 하는 과제 중 하나인 사원만족도에 관한 내용을 다루고 있는 책이다. 이 책은 사원 만족도의 제고가 단기간에 이루기 어려운 과제이며 전사적이고 체계적인 노력이 필요하다고 말하면서 사원 만족도 관리를 위해 체계적인 노력을 기울인 예스코의 사례를 통해 사원 만족도 관리방안을 제시하고 있다.