쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안하고 있다. 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려주고 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성되어 있다.