살면서 많은 사람들을 만난다. 그중에는 나와 뜻이 잘 통하는 사람도 있고, 가급적 마주치기 싫은 사람도 있다. 마음에 드는 사람만 골라서 만날 수 있다면야 고민할 거리도 없겠지만, 어디 그게 말처럼 간단한가? 직장상사, 부하직원, 동료, 친구 등 우리 주변에는 어쩔 수 없이 상대해야 할 사람들이 무척 많다.

이 책은 상대하기 싫어도 상대할 수밖에 없는 사람들과 어울리는 기술을 알려준다. 껄끄러운 상대 또는 난처한 상황에서 벗어나는 갖가지 방법들을 통해 불화와 갈등에서 탈출하는 소통의 달인, 어색한 사이를 뛰어넘는 인간관계의 달인이 될 수 있도록 돕는 책이다.