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고객의 마음을 사로잡는 웹 심리학
글쓴이
가와시마 고헤이 저/미디어 브레인 역
출판사
라이온북스
출판일
2009년 4월 25일
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책 소개

분야경제 경영
고객의 심리를 이용하여 최종적으로 원하는 곳으로 클릭시키는 웹 마케팅의 전략과 기술을 소개하는 책이다. 이 책은 심리학의 기초가 되는 50가지 방법을 웹 접근성에 근거하여 웹의 기저에 깔려 있는 인간의 본성을 자극함으로써 마케터가 원하는 곳으로 고객을 이끌거나 구매버튼을 누르게 하는 기법에 대한 설명을 담고 있다.

웹은 사람의 도구에 지나지 않지만 그 도구에 생명을 불어 넣어주는 것은 단순히 속임수나 잔꾀로 꾀어내는 방법이 아닌 인간에 대한 예의와 신뢰를 기반으로 해야한다고 말하는 이 책은 고객이 한 줄의 글에 감정을 상하기도 하고 구매의욕을 일으키기도 하기 때문에 고객의 마음을 알고 그에 따른 마케터의 심리적 전략을 세우는 것이 매우 중요하다는 점을 강조하고 있다. 이 책을 통해 웹 비즈니스 종사자들이 마케팅시 활용할 수 있는 신선한 아이디어를 다수 발견할 수 있을 것이다.

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