고객만족 서비스 컨설팅, 멘토링 등에 대한 강의와 프로그램을 진행하는 직업 특성상 사람을 유난히 많이 만나는 저자가 모두가 좋아하는 사람, 몇 번 만나지 않았는데도 상대방을 자신의 편으로 만드는 사람, 모임에서 가장 먼저 보이는 사람, 만나는 사람들이 전부 좋아하고 따르는 사람, 의견이 충돌할 때 상황을 중재하고 이끄는 사람에 대하여 관찰하거나 만난 후 그들만의 비결과 노하우를 정리하여 수록하고 있는 책이다.

이 책은 ‘이타주의’, ‘관계 맺기’, ‘관계 유지’, ‘감정 표현’, ‘일취월장’, ‘부드러운 카리스마’, ‘문제 해결’, ‘소통’ 등 8개의 키워드를 바탕으로 모두가 좋아하는 사람이 되는 비결을 소개하고 있다. 이 책을 통해 실적이면서 효과적인 관계의 기술을 터득하여 더 나은 자신을 위한 밑거름과 성공적인 인간관계를 위한 실천지침들을 발견할 수 있을 것이다.