'하버드 비즈니스 리뷰'라는 경영 학술지에 실렸던 우수 논문, 기고문들을 만나볼 수 있다. 경영학의 핵심 논제들을 날카롭게 다루고 있어 실무에 보다 적합한 형태를 보이고 있다. 그 동안 제기되었던 다양한 주제의 논의들을 접할 수 있는데, 그 주제들 간의 연계성이 돋보인다. 또, 문제에 대해 하나의 해답을 제시하기보다는 여러 관점의 의견들을 살펴볼 수 있게 해 사고의 폭을 넓힌다.

집단간, 개인간에 다양하게 나타날 수 있는 갈등의 상황들을 다루고 있다. 저자들은 그들 자신의 방식으로 각 주제들을 풀어놓는데, 공통적으로 드러나는 특징은 해당 방법들을 실질적으로 쉽게 적용할 수 있도록 한다는 것이다. 주제별로 구체적이고 현실적인 예를 들고, 그에 대한 설명과 논점을 제시하고 있다. 이 같은 방식은 어려운 문제를 해체·분석해 들여다보는데 있어, 단순히 이론을 나열하는 것보다 더 효과적이다.

* 이 책은 2001년에 발간된 『협상의 기술』을 재편집한 것입니다.