대면접촉 커뮤니케이션의 중요한 원칙과 예상되는 문제에 대한 구체적 대처법, 주의사항까지 재치있게 담아낸 책. 일대일 대화, 전화통화, 컨퍼런스나 파티, 식사 접대, 조직 사회에서 늘 있는 자판기 앞에서의 담소나 가십, 뒷담화 등 다양한 커뮤니케이션 상황을 어떻게 인식하고 대응해야 하는지 상세하게 이야기한다.

저자는 오늘날 필요한 커뮤니케이션 기술을 '디지털 기기와 온라인을 이용한 넓이와 동시에 인간적 신뢰와 소통이라는 깊이를 함께 가진 T자형 커뮤니케이션'이라고 요약한다. 온라인 및 각종 첨단 기기를 능숙하게 다루는 현대인의 비즈니스 패턴에 격려를 전하며 이를 오프라인 대면접촉으로 이어가도록 안내한다. 온라인과 오프라인의 커뮤니케이션을 아우를 때 상대에게 매력적인 존재가 되고 성공적인 비즈니스를 이룰 수 있다고 말하며, 66가지 구체적인 조언을 전하는 책이다.