공감을 이끌어내는 기막힌 대화법을 소개한다. 화술은 저절로 익혀지는 것이 아니라 공들여 배우는 것이다. 공감을 이끌어내는 화술은 더더욱 공들여 배워야 한다. 뛰어난 비즈니스맨은 대화하면서 공감을 이끌어내고 그것을 성과로 전환시킨다. 이 책은 독자가 '하이브리드 극복법'을 통해 긴장과 떨림증을 이겨내고 공감 대화법을 실천함으로써 사내, 사외의 비즈니스 토크에서 기막힌 성과를 올릴 수 있도록 돕는다.
또한 이야기 재료, 구성법, 반응법, 표현법, 칭찬하는 법 등 대화의 폭을 더욱 넓히기 위한 다섯 가지 요소를 자세하게 알려주며 구체적인 대화법을 배울 수 있게 한다. 책에 나오는 구체적인 예를 보고 기획회의를 하는 요령과 벅찬 상사와 부하를 대하는 요령, 회사 밖에서의 영업, 접객, 협상에서 승리를 거두는 자신만의 비책을 익혀보자. 처음 만나는 사람과 즐겁게 대화할 수 있게 하는 '도레미' 대화법도 전한다.