많은 리더들은 자신들을 믿으라고 한다. 우리도 믿고 싶다. 그러나 그들의 말과 행동의 간극이 생기는 것을 보았을 때, 우리는 실망을 하게 되고 다시는 그의 말에 건성으로 대답을 할 뿐이다. 왜 그런 일이 일어나는 것이가?

그저 말만 잘한다고 해서 믿는 것은 아니다. 말도 잘하고 믿을 수 있는 행동을 할 때 믿는 것이다.

말을 할 때는 언어만 전달되는 것은 아니다. 말 속에는 그 사람의 생각과 행동, 그리고 말을 하는 사람의 마음의 상태가 들어있는 것이다. 아무리 멋있는 말이라도 진심이 들어 있지 않으면 그 말은 말을 포장한 상태이기 때문에 신뢰를 하지 않는 것이다. 믿음 가는 사람의 말 한마디에는 진심이 담겨져서 그대로 전달되는 것이다. 말과 함께 그 사람의 행동, 그리고 상대방에 대한 배려도 같이 전달되어진다. 배려 속에는 옷도 포함되어진다. 옷은 자신의 표현하는 하나의 방법이지만, 그것은 상대방에 대한 배려이기도 하다. 나만 편하다고 아무 옷이나 입으면 안되는 것이다. 그것은 상대방에 대한 배려심이 없는 인격인 것이다.

위대함을 갖춘 사람이라도 그 속에는 자신을 받쳐주는 인격이 존재하는 것이다. 인격이 제대로 갖추지 않는 사람의 행동에는 무엇인가 모를 불균형이 들어있고 어색함을 느끼게 된다. 그러나 인격을 갖춘 사람의 말은 균형적이고 자연스러움을 느낄 수 있는 것이다. 그래서 말을 할 때 그 순간 순간에 최선을 다하는 정성이 들어 있어야 하는 것이다.

인격을 태어나면서 생성되어지는 것은 아니라고 생각한다. 어릴 때부터 배우고 자라는 것이다. 자신도 모르게 부모님에게서 배우기도 하고, 주변 환경에서 얻어오며, 친구들과의 공동체속에서 형성되어가는 것이다. 그러기 때문에 인격을 형성하는 것도 전략이 될 수 있는 것이다. 자신에게 부족한 것이 무엇인지를 알아야 한다. 그것을 채우기 위해서 무엇을 해야 하는지를 판단하고 자신만이 가질 수 있는 이미지를 만들여야 한다. 인격도 만들어가는 것이다.

모든 것을 갖추고 있다고 자신을 알아 준다고 생각하지 말라. 자신의 능력이 있음 은근히 알려야 자신의 능력을 알아준다. 그렇지 않으면 열심히 일을 했지만, 일만 잘하는 사람이라는 평만 받을 뿐이다. 잘을 잘하는 사람이 많다. 상대방에 필요한 사람은 적을 뿐이다.