“이케아에게 디자인이란
더 나은 생활을 더 많은 사람에게 제공하기 위한 수단입니다”

세계적인 기업 이케아의 성공 전략은 ‘디자인’
다른 기업이 따라 하지 못하는, 이케아 디자인의 비밀을 공개한다!

2014년 12월, 드디어 우리나라도 ‘이케아 국가’에 합류하게 됐다. 광명점 오픈 후 한 달 만에 100만명이 찾았다고 하니, 그간 우리나라 사람들의 ‘이케아 열망’을 짐작하고도 남는다. 열일곱 소년이 농장 한구석의 작은 헛간에서 시작했던 이케아. 그러나 그 소년이 아흔 살이 된 지금, 이케아는 전 세계 52개국에 진출해 300개가 넘는 점포를 가진 거대 기업이 되었다. 사람들은 이케아를 왜 이렇게 좋아하는 것일까.

최근 출간된 『이케아 디자인』은 스웨덴 본사를 취재해 그 해답을 ‘디자인’으로 정리한다. 여기서 디자인은 우리가 언뜻 생각하는 것과 조금 다른 개념이다. 단순히 제품의 모양이나 컬러만을 말하는 게 아니다. 이케아에게 디자인은 고객이 제품을 사서 그것을 사용하기까지의 모든 과정을 의미한다. 철저하게 고객만을 위한 제품을 만들고, 끊임없이 수정하는 이케아의 디자인은 여타 기업에서 찾아볼 수 없는 가장 큰 차별점이다.