점포를 움직이는 실세로서 점장이 당연히 신경 써야 할 실무에 대해 조언하는 책이다. 이 책은 가게의 매상을 끌어올리기 위해서 신규 고객을 어떻게 확보해야 하는지, 상권은 어떤 식으로 확대하면 좋을지에 관련된 내용을 다양하게 수록하고 있다. 점장의 주도 아래 매출 신장을 위해 매장에서 진행할 수 있는 이벤트에는 어떤 것이 있는지, 어떤 방식으로 진행하면 좋을 지에 대한 방법도 알 수 있도록 도와준다. 또한 점장은 많든 적든 부하 직원을 거느리고 있기 때문에 인적 자원 관리에도 신경을 써야 한다고 말하면서 직원이 잘못했을 경우에는 직접 그 사람을 문책해야 하지만 잘했을 경우에는 다른 사람을 통해서 당사자에게 전달되도록 해야 한다는 구체적인 방법이나, 직원의 채용을 어떻게 진행해야 하는지, 업종별로 채용 기준은 어떤 식으로 정해야 하는지 등 실제로 현장에서 바로 응용할 수 있는 여러 가지 방법에 대해 알려 주고 있다.