타인에게 효과적으로 전달하는 더 좋은 방법이란?

삼류는 남의 이야기를 듣지 않는다.
이류는 남의 이야기를 듣는다.
일류는 남의 이야기를 듣고 실행한다.
초일류(超一流)는 남의 이야기를 듣고 궁리한다

『사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지』에서 ‘액티브 토킹 & 리스닝’은 소극적이고 낯을 가려 사람을 잘 사귀지 못했던 저자가 프리랜서 아나운서와 해설자로서 10년 넘게 어떻게든 살아남기 위해 시행착오를 반복하며 찾아낸 방법입니다. 책 속에서 등장하는 고민이 많은 멘티는 저자의 모습이기도 합니다.

‘액티브 토킹 & 리스닝’은 가장 먼저 상대방의 이야기를 잘 듣는 수동적인 자세 취하기부터 시작합니다. 그러니까 말하려고 하면 긴장부터하거나, 어떤 말을 해야 할지 모르거나, 조리있게대화를 이어가는 것이 서툰 사람들도 어렵지 않게 실행할 수 있는 방법들이 나열되어 있습니다.

이 책에서 나온 ‘액티브 토킹 & 리스닝’을 익히면 미리 상대방의 배경을 조사하고, 상대방의 사고나 행동 패턴을 상상하며 자신의 강점이나 눈에 띄는 유리한 점을 의식하는 등 철저히 준비할 수 있기 때문에 실전커뮤니케이션을 자연스럽게 진행할 수 있고 자신을 더욱 능숙하게 어필할 수 있게 됩니다.

게다가 ‘액티브 토킹 & 리스닝’의 실천으로 실전 커뮤니케이션이 끝난 후에도 상대방과의 관계가 깊어지도록 도와주는 보충의 기술 때문에, 새로운 기회가 생기거나 인맥 네트워크가 넓어질 것입니다.