시험을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 텔레마케팅관리사 필기 수험서이다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 문제를 제공하여 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있다. 기출문제와 예상문제를 통해 이론을 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있고, 실전모의고사 2회분을 수록하여 다른 어떤 교재보다 더욱 많은 문제를 풀어볼 수 있도록 하였다. NCS(국가직무능력)를 반영한 이 교재를 통해 텔레마케팅관리사 필기 시험을 완벽하게 준비할 수 있다.