저자들이 수년간 연구해온 내용과 강의를 통해 경험한 커뮤니케이션의 생생한 전략들이 상세하게 담겨있는 책. 특히 직장에서의 커뮤니케이션에 초점을 맞추어 업무 중에 발생할 수 있는 커뮤니케이션상의 문제를 최소화하는 방법을 알려 주고 있다. 또한 커뮤니케이션의 모든 내용을 실용적인 사례, 도표, 그림, 그리고 예문을 사용하여 이해하며 활용하기 쉽게 설명하고 있다.

성격에 따른 커뮤니케이션 유형, 회의 중의 커뮤니케이션, 프리젠테이션 등을 다루고 있으며 또한 커뮤니케이션의 ‘3Vs' 즉, 언어적, 음성적, 시각적 요소를 철저하게 다루고 있다. 커뮤니케이션과 관련된 대학교재, 기업체 연수교재, 조직의 교육자료 활용할 수 있는 책.