심리학적 접근을 통해 원하는 방향으로 관계를 만들어갈 수 있는 협상의 기술을 알려준다. 끊임 없이 누군가와 소통해야 하는 상황에서 그 대상이 경쟁자이든 조력자이든 상대를 제대로 이해한다는 것이 중요한데, 저자는 상대의 심리 파악을 전제로 한 설득이 가장 효과적인 협상의 도구가 된다고 말하며, 이러한 방식으로 사회 생활과 인간 관계, 비즈니스 등에서 성공을 이룰 수 있는 길을 제시한다. 구체적 사례를 바탕으로 일상에서 실행에 옮길 수 있는 지침들을 알려주고 있으며, 이와 관련해 어려움을 느낄 수 있는 부분을 짚어주고 다양한 유형의 사람들을 다루어 책 속 정보를 협상 과정에서 쉽게 활용할 수 있게 한다.