이해관계가 부딪히는 비즈니스 커뮤니케이션에서 상대로부터 쉽게 'yes'를 들을 수 있는 비결에 대해 고민하고 모든 관계의 기본이 되는 소통의 문제를 다루고 있다. 최신 뇌과학과 심리학의 성과를 살피고 직장 생활 속에서의 다양한 경험을 통해 이를 검증해온 저자는 소통의 유형과 목적을 체계적으로 구분해 파악하게 하는 한편 복합적인 실제 경우들에 맞게 모두를 통합적으로 이해할 수 있도록 한다.

저자는 어눌한 엔지니어로 시작해 중간관리자를 거쳐 인사와 전략 담당 임원에 오르기까지 그 자신이 직접 경험하며 깨달은 커뮤니케이션의 핵심 법칙들을 알려주는데, 복잡한 소통이 필요한 상황에 부딪혔을 때 현실에 대한 정확한 판단으로 명확한 전략을 세울 수 있다고 말하며, 이와 같은 법칙들을 일상에서 효과적으로 활용하기 위한 훈련 방법 또한 꼼꼼하게 제시한다.

또, 협상, 회의, 까다로운 상사와의 소통 등 실질적으로 직장에서 자주 만나게 되는 커뮤니케이션의 문제들을 구체적인 사례를 통해 알기 쉽게 설명함으로써 각자의 업무에 간편하게 적용해보고 현실의 상황을 보다 간단하게 풀어낼 수 있도록 한다.