성공적인 비즈니스 관계는 과거 그 어느 때보다도 인간적인 접촉에 의해 좌우되고 있다. 친절함, 예의 바름, 서비스는 모든 비즈니스 그리고 개인 간의 관계에 있어서 필수적인 것이다. '파워 에티켓'이란, 사려 깊은 사회인이 되기 위한 기술을 배우고 사용하는 능력을 말한다. 이 책은 고객 및 사업상 지인들을 예우와 존중으로 다루는 방법들을 알려주고, 또한 더욱 사려 깊고 유능하고 신뢰감을 주는 사람이 될 수 있도록 도와줄 것이다.