긍정적인 감정을 가지는 것은 성공을 위한 가장 기본적인 변화이며, 일이나 인생에서 기대 이상의 성과를 얻고 싶다면 그런 긍정적인 생각을 말로 표현할 줄 알아야 한다. 대부분의 사람들은 자신의 감정을 드러내는 것에 대한 두려움 때문에 이를 실행에 옮기는 과정에서 어려움을 겪는데, 저자는 나를 칭찬하는 것에서부터 차근히 '칭찬'에 익숙해질 수 있는 길을 제시한다. 이 책에서 이야기하는 칭찬의 효과는 화자와 청자 모두에게 해당되는 것으로, 칭찬을 받은 사람은 이를 통해 자신감을 키우고 긍정적인 부분을 더 발전시킬 수 있으며, 칭찬하는 사람 역시 진심 어린 메시지를 전함으로써 보다 나은 인간관계를 형성할 수 있다.