말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다.

인간 관계, 그 중에서도 대화는 특히 중요하다. 인간은 언어를 쓰는 사회적 동물이다. 대화로 소통하며 대화로 살아간다. 그러나 어떤 상황에 처해서도 능수능란하게 대화를 끌어가는 능력을 갖춘 사람은 드물다. 이 책은 기네스북의 자동차 판매왕 조 지라드의 글을 중심으로 세계적 성공학자들의 대화를 모았다.

실제로 사회생활에서 겪는 다양한 상황들 속에서 어떻게 대화하는 것이 가장 훌륭한 방식인지를 실전적 측면에서 조망하고 있다. 설득, 지시, 협력, 동의, 거절, 칭찬, 질책 등 각각의 목적에 따른 구분과 각 단락별 실제 예시를 통해 대화에 자신이 없는 이들도 금방 어떤 상황인지를 이해하고 효과적인 대화가 무엇인지를 깨달아 몸에 밸 수 있도록 하였다. 이 책은 개정판으로, 개정판에는 1장과 14장이 추가되었다. 1장은 대화를 하기 전의 기본자세에 대해서, 14장은 상사를 내편으로 만들기 위한 대화의 전략에 대해서 말하고 있다.