처음 만난 상대를 특정 이미지로 판단하는 데 걸리는 시간은 3초, 첫인상이 중요한 이유는 이처럼 짧은 시간에 만들어진 이미지가 쉽게 변하지 않기 때문이다. 이 책에서는 첫인상을 업그레이드 시킬 수 있는 노하우를 비롯해 긍정적인 첫인상을 확립할 수 있는 방법과 아이디어를 제시한다. 에티켓 컨설팅 분야의 전문가로 다양한 사람들을 만나온 저자들은 상대에게 호감을 주기 위해 지켜야 할 규칙들을 구체적으로 실어 효과적인 이미지메이킹에 도움을 준다.