품질경영시스템으로 기업의 생존전략을 찾는다!
경영 현장에 맞게 재구성된 ISO 9001:2015

경제학자 존 케네스 갤브레이스(John Kenneth Galbraith)는 앞으로의 시대를 “모든 경제 철학과 원리의 유효성이 비판되는 시대”라는 의미에서 “불확실성의 시대(The Age of Uncertainty)”로 정의했다. 이렇게 한 치 앞도 볼 수 없는 경제 환경 속에서 조직의 안정적인 생존은 모든 가능성에 대한 검토와 대비가 전제되어야 가능한 일이 되었고 환경 변화에 발맞춰 조직 운영의 방향을 제시해 줄 수 있는 시스템에 대한 요구가 높아지고 있는 상황이다.

이러한 요구에 대해 국제표준화기구 ISO는 가장 대표적이자 기본적인 경영시스템 ISO 9001의 개정판 ISO 9001:2015를 발표했다. 경영시스템 표준의 기본 구조인 HLS(High Level Structure)를 적용한 이번 개정판은 구조 및 주요 용어 변경을 비롯하여 리스크 관리와 리더십에 큰 비중을 두고 있다.

하지만 조직 경영에 있어 가장 중요한 것은 기본, 바로 품질이다. 불확실한 상황일수록 조직의 중심을 잡을 수 있는 부분이 필요하다. 낮은 품질은 단기적으로 이득을 볼 수는 있으나 지속가능한 경영을 이끌어낼 수 없다. 낮은 품질로 성공한 기업은 거의 없으며 성공한 기업 역시 품질혁신을 위한 노력을 이어가고 있다는 점 역시 품질의 중요성을 잘 알려준다.

20여 년간 경영시스템과 프로세스 전문 컨설턴트로 활동해 온 저자는 오랜 경험에서 나온 노하우로 『ISO 9001 품질경영시스템을 위한 24가지 포인트』를 발간했다. 일선 경영 현장에 적합하게 ISO 9001:2015 경영시스템 요구사항을 재해석해 맥락적 접근을 더한 이 책은 ISO 경영시스템의 요구사항을 보다 심도 있게 이해할 수 있도록 구성되었다.

특히 ISO 9001:2015 요구사항을 전면적으로 조명한 이 책은 ISO 9001을 도입하려는 조직부터 개정판의 인증전환을 준비 중인 조직, 품질경영시스템에 관심 있는 모든 사람들에게 든든한 지침서가 되어 줄 것이다.