이제 말의 설득시대가 아니라 오감, 제스처로 설득하는 시대임을 선언하며 여러 심리학적인 이론들을 활용하여 고객마음을 한순간에 사로잡는 오감설득법을 구체적으로 사례와 함께 제시하고 있는 책이다. 설득 대상인 100인 100색의 고객에 대한 분석을 애니어그램 성격 대분류와 SCAF성격 분류법을 사용하여 어렵지 않게 설명하고 있으며, 그에 대한 대응법을 아주 생생하게 묘사하고 있다.