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착한 소비자의 탄생
글쓴이
제임스 챔피 저
출판사
21세기북스
출판일
2009년 12월 15일
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저자

이미지

제임스 챔피

기업 혁신의 대가이자 리엔지니어링 개념을 창시한 세계적인 경영전문가로서 현재 컨설팅 회사 로시스템즈 (Perot Systems) 회장이다. 리엔지니어링 컨설팅을 통해 수많은 기업들이 막대한 경비 절감 및 기업 재창출을 돕고 있다. CSI인덱스(CSI Index)에서 회장 겸 CEO를 역임했다. CSI인덱스는 전 세계 2,000명이 넘는 컨설턴트를 보유한 경영 컨설팅 회사다. 프로세스 재설계 분야의 바이블로 평가받는『리엔지니어링 기업혁명』과「비즈니스 위크」의 찬사를 받은『경영의 리엔지니어링』을 저술했다. 현재 페로 시스템의 컨설팅 부문을 이끌면서 수많은 글로벌 기업에 프로세스 리엔지니어링과 IT전략, 전략재설계와 조직 변화에 관한 솔루션을 제공하고 있는 그는 다양한 강연과 저술활동을 통해 비즈니스 전략과 프로세스 혁신에 관한 깊은 통찰을 보여주고 있다. 저서로 『이루지 못할 야망은 없다』,『아웃스마트』,『착한 소비자의 탄생』등 다수가 있다.

책 소개

분야경제 경영
‘착한 소비’라는 새롭게 형성된 거대한 구매 트렌드에 주목하고 있는 책으로 효율성의 탈을 쓴 ‘나쁜 기업’의 제품 소비를 줄이고 정의와 진정성을 판매하는 기업의 제품을 소비하는 소비자들이 늘어나는 현상에 대한 내용을 다루고 있다.

세계적인 경영 컨설턴트인 저자 제임스 챔피는 공정무역뿐만 아니라 유기농, 고객과의 소통 정도, 빈곤층에 대한 기부, 환경운동과 같은 윤리적인 부분에까지 미치는 까다로운 기준으로 제품을 선택하고 구매하는 착한 소비자들을 만족시키고 열광하게 만드는 기업의 성공요소를 이 책을 통해 제시한다.

‘어니스트티(Honesttea)’의 공정 무역, ‘작은두손 프로덕션(이하 작은두손)’의 진정성 등과 같이 독특한 운영모델을 바탕으로 성공의 기회를 쟁취한 기업의 사례를 친절하게 소개하고 있으며 고객을 열광하게 만드는 고객 밀착의 8가지 법칙을 밝혀 보여주고 있다.

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