세계 최고의 품질 전문 기관인 ASQ가 제시하고,
현업 컨설턴트들이 선택한
비즈니스 개선을 위한 최고의 길잡이

이 책은 유럽 최고의 연구 기관 중 하나인 노르웨이 산업과학기술연구소의 책임 연구원이자 노르웨이 과학기술대학교의 교수인 저자가 세계적인 품질 전문 기관인 미국 품질협회에서 출판한 원서를 국내 최고의 종합 IT 서비스업체인 LG CNS의 비즈니스 및 IT 컨설팅 전문가들이 주축이 되어 구성한 BPM 연구회의 회원들이자 풍부한 현장 경험을 갖춘 현업 실무자들이 1년여에 걸쳐 스터디한 결과물이다.
말 그대로 최고의 저자와 최고의 기관 그리고 최고의 역자들이 모여 만든 이 책은 현재 비즈니스 프로세스 개선 업무에 종사하는 이들뿐 아니라 품질 개선 및 지속적 개선에 관심을 갖고 있는 모든 이들을 위한 최고의 길잡이이다.