오늘날 이기적인 개인주의는 마치 뭔가 필요한 게 있을 때만 주인 곁으로 다가와 애교를 부리다가, 제 볼일만 끝나면 휙 자취를 감춰버리는 고양이와 흡사하다. 게다가 고양이는 개와 달리 충성심도 없고 서로 무리지어 함께 행동하지도 않는다. 이런 까다로운 고양이 같은 대중을 효율적으로 리드하기 위해서 오늘의 리더들은 이제 독재자처럼 지시하고 명령했던 과거의 권위적인 태도를 버리고 구슬리고, 설득하고, 사랑을 주고, 부드럽게 이끄는 능력을 필히 갖춰야 한다. 즉 고양이를 돌보듯 사람들을 돌보는 것, 오늘날 기업들이 진정으로 고려해야 할 부분이 바로 ‘사람’임을 확실히 인식하는 것, 이것이 바로 저자가 주장하는 경영의 핵심이자 리더십의 본질이다.