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CRM 전략
글쓴이
C. K. 프라할라드 저
출판사
21세기북스
출판일
2010년 1월 15일
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저자

이미지

C. K. 프라할라드

미시간 대 로스 경영대학원(Ross School of Business, University of Michigan)의 교수(경영 전략 분야)로, ‘경영학의 예언자'라 불리는 세계적인 석학이다. 시대를 앞서는 경영 이론들을 발표하면서 기업의 혁신을 이끄는 저자를 『타임스』(Times)는 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영 사상가’로, 『비즈니스위크』(BusinessWeek)는 ‘오늘날 비즈니스 전략 분야의 가장 영향력 있는 인물’로 평한 바 있다.

게리 해멀과 함께 쓴 『Competing for the future』는 경영 전략 분야에서 세계적인 베스트셀러가 되었고, 『저소득층 시장을 공략하라』(The Fortune at the Bottom of the pyramid)는 빈곤 계층의 집단 구매력에 주목하여 큰 반향을 불러일으켰다. 이밖에도 『경쟁의 미래』(Competing for the future), 『글로벌 리더십』(Harvard Business review on readership in a changed world) 등을 공동 저술했다.

책 소개

분야경제 경영
하버드 비즈니스 스쿨에서 발행하는 경영학술지 『하버드 비즈니스 리뷰』에 게재되었던 프로슈머의 시대, 고객의 개념 변화와 이에 대한 기업의 대응 전략을 제시한 칼럼들을 모아 한 권으로 엮은 책이다. 이 책은 고객 역량을 활용하는 기업, 고객의 시나리오 파악하기, 소매업을 떠받치는 기둥 등과 같이 기업활동에 참여하는 고객의 변화를 이해하고 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 계획하는데 도움이 되는 통찰을 제공한다.

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