배려는 누군가의 감동을 이끌어내는 마음과 상대방에게 호의적은 관심을 표현하는 데서 시작된다. 학교생활에서든, 사회생활에서든 세상을 살아가는 모든 우리의 인간관계는 서로가 서로의 마음을 읽고, 마음을 주고받는 심리전의 연속이라 할 수 있다. 즉 이러한 인간관계에서 배려를 잘하는 기술은 자기희생이 아닌 상대가 필요한 것을 알고 그것을 해 주는 것이다. 저자는 배려는 행복의 조건이기도 하지만, 세상이 아름답다는 것을 느끼게 하는 마음의 도구라고 말한다.

우리는 흔히 상대에게 상처를 주지 않는것, 상대방을 위해 자기 희생을 하는 것을 배려라고 생각한다. 예를들어 상대의 제안을 거부하면 상처 입을까봐 거절하지 못하고 할 수 없이 받아들이는 것을 배려라고 생각하는 것이다. 하지만 이건 참된 배려라고 할 수 없다. 책에는 진정한 배려란 상대가 포기할 것을 포기하고 마음을 정할 수 있도록 분명한 태도를 취해주는 것이라고 정의한다.

이처럼 이 책에서는 상대방을 배려하는 무조건적인 희생을 말하고 있지 않다. 한 발 뒤로 물러서서 상대의 심리를 파악한 후 그에 알맞은 배려를 해줌으로써 더 발전적인 방향으로 나아갈 수 있는 방법을 제시하고 있다. 경영이란 사람을 향한 배려로 시작한다. 저자는 상대의 마음을 꿰뚫는 배려를 통해 관심을 보여 주고 감동을 줌으로써 경영의 진수를 말해주고 있다. 이 책은 배려, 관심, 감동, 경영의 4단계 구성으로 배려의 참모습을 독자들에게 설명하며 진정한 배려의 방법을 실행할 수 있도록 도와준다.