회사생활, 학교생활 등 우리는 매일 접하는 일상에서 관계의 어려움을 호소하는 일이 많다. 관계에서 오는 불편함을 해소하기 위해 가장 필요한건 우선 '자신의 의사'를 얼마나 잘, 효과적으로 전달하는 것이 필요하다. 상대와 확실한 커뮤니케이션을 나눠야 걱정거리나 고민, 갈등을 해결 할 수 있고 부당한 대우를 받는 일이나 곤란한 일을 겪을 가능성이 작아진다. 저자는 적극적이고 자신감있는 대화를 나눌 줄 알아야 할 이유가 그것이라고 지적하고 있다.

이 책에서는 나쁜 사람이라는 지적을 받고 싶지 않아서 번번이 상대의 의견에 수동적으로 따르거나 문제를 회피한 뒤에 홀로 가슴앓이를 하는 사람들을 위한 강력한 대화 처방법이 담겨 있다. 일명 바로 언제 어디서나 당당하고 떳떳하게 자기의사를 표현하는 ‘자기주장의 기술’이다. 어떤 이들은 자기주장에 대해서 이기적인 행동이나 자기 중심적인 모습을 떠올릴 지도 모른다. 하지만 이 책에서 말하는 자기 주장이란 상대를 몰아붙이거나 뒤에서 조종하는 것이 아닌 사람과의 관계에서 곤란한 상황에 놓였을 때 어떻게 자기의사를 표현해야 갈등을 풀고 더 나은 인간관계로 발전할 수 있는지를 다루고 있다.

이 책에서는 소심하고 수줍음 많은 당신이 자기주장에 서툰 이유, 상대의 마음을 얻는 대화법, 대인관계를 발전시키는 의사전달법, 비난도 칭찬으로 바뀌는 설득방법, 업무성과를 높이는 직장 내 대화법, 나의 가치를 올리는 자기표현법을 전달하고 있다. 책에서 소개하는 당당한 대화법을 직장이나 가정에서 실천해 본다면 복잡한 문제를 회피하지 않고도 해결할 수 있는 지혜를 얻을 수 있을 것이다.