당당하고 자신감 있는 자기표현 매뉴얼
‘No'라고 말할 때 죄책감을 느끼는 당신에게

적극적으로 자기주장을 하는 태도란 자신을 자신 있게 표현할 수 있는 상태를 말한다. 이런 태도를 갖추면 수동적이거나 공격적이거나 교묘한 태도에 의지할 필요가 없다. 자기주장 기술을 발전시키면서 자신의 강점과 약점을 파악하면, 개인생활과 직장생활에서 다른 사람을 대할 때 최선의 방식으로 행동할 수 있다. 따라서 직장에서의 성공 가능성이 높아지며 다른 사람과의 관계에서도 좋은 결과를 얻을 수 있다. 이 책은 각종 사례와 연습 문제가 들어 있는 일종의 자습서로 적극적으로 자기주장을 할 수 있는 다양한 방법을 제시한다.

회사에서의 회의, 그 밖의 거래처 미팅 등에서 내 의견을 말할 수도 있지만 여전히 그 자리에 부담감을 느끼고 입은 열리지 않는 이유는 '자기 주장'이 결여된 상태이다. 사람들은 대체로 자기 주장을 못하는 이유에 대해 상대방의 감정을 상하게 하고 싶지 않기 위해서라고 말한다. 특히 동양문화권에 살고 있는 우리에게는 자신을 드러내는 것은 일종의 '금기'이며 겸손이나 양보를 미덕으로 삼고 있어 자기 주장이 더욱 어렵다.

하지만 책에서는 자신이나 상대방을 어떤 식으로든 혹평하는 형태의 의사소통은 자기주장이 아니라고 지적한다. 필요한 경우에만 일회성으로 의견을 밝히고 나서 입장을 옹호해주는 단호한 말을 몇 마디 하는 그런 것과도 거리가 멀다. 자기주장이란 긍정적이고 건설적이며 항상 진행 중에 있는 의사소통 과정으로 때로는 상황에 따라 수동적인 자세를 선택하거나 다소 공격적인 ‘압력’을 활용해야 하는 때도 있을 뿐이라고 말한다.

어떤 상황에서든 항상 가장 바람직한 대응은 적극적인 자기주장이며, 이는 당신과 상대방 모두에게 이득이 되는 만족스러운 결과를 가져올 것을 책은 독자들에게 이해시키며 올바르고 합리적인 자기 주장의 기술을 이야기한다. 이 책을 통해 자기주장 기술을 배우고 익혀 대인관계 기술을 향상시키고, 더욱 효과적으로 의사소통을 하며, 다루기 힘든 사람이나 그러한 상황에 잘 대처할 수 있게 될 것이다.