마케팅은 고객의 니즈(needs)를 파악하고 니즈를 충족시키기 위해 사회문화적 요인과 개인적 특성을 고려한 원츠(wants)를 개발하고 제공함으로써 궁극적으로 고객가치를 높여 기업 목표를 달성하고자 하는 활동이다. 이러한 활동과정에는 기업의 이념/사명, 비전, 목표 설정, 마케팅 진단, 진단 결과를 바탕으로 전략적 해결과제 도출, 전략적 해결과제에 대한 우선순위 평가, 선정된 전략적 과제 해결을 위한 전략 수립, 전략 실행계획과 실천 등이 포함된다.

이 책은 마케팅의 이론과 실무를 겸비한 책으로 자사의 마케팅 문제를 스스로 진단하고 그 진단 결과를 바탕으로 문제를 발견하고 해결할 수 있는 전략적 대안 창출에 필요한 Tool & Skill을 쉽게 설명하고 있으며, 이에 필요한 도표를 제시하여 쉽게 이해할 수 있도록 구성되었다.