한국 서비스산업의 잠재적 고용창출 능력을 진단하는 동시에 서비스산업의 질적 성장 및 고부가가치화의 장애 요인을 분석하여 고용과 성장을 동시에 추구할 수 있는 고용전략을 탐색하는 연구서이다. 서비스 수요 및 서비스 시장에 대한 고려를 전제로 이러한 수요에 부응하는 양질의 인력양성 및 수급체계를 마련하기 위한 정책과제를 도출하는 것을 목적으로 한다.