이 책은 총 11장으로 구성되어 있으며 소비자행동의 이해, 소비자 행동에 대한 조사방법론, 시장 세분화, 소비자 지각, 소비자 동기, 소비자 개성, 소비자 학습, 소비자 태도, 소비자 행동과 커뮤니케이션, 소비자 의사결정, 소비자 영향요인과 신제품의 확산에 대한 내용을 담았다. 또한 각 장의 제목과 관련된 주요 문제를 사례와 더불어 다루고 있다.