텔레마케팅 자격 취득자 학점 인정. 핵심 이론을 다시 짚어주는 적중예상문제와 친절한 문제 해설과 함께 수록된 최신 기출문제와 정답을 수록하였다. 특별부록으로 2009년 기출문제 수록하였고, 시험에 대비한 실전능력을 2배로 키워주는 OMR카드 수록하였다.
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