항상 바쁘면 생산적이라고 생각하는가?

지식노동자는 강압과 경쟁, 데드라인으로 내모는 방식으론 결코 관리할 수 없다. 이 책은 '여유, 느슨함, 이완(弛緩)' 등을 뜻하는 단어인 슬랙(Slack)을 통해 일시적으로 비효율적(inefficient)으로 보일지라도, 이것이 급변하는 내외의 조건에 기민하게 대응할 수 있는 장점이 될 수 있음을 강조하고 있다. 이 책에서는 단기성과에 급급하고, 빨리빨리 일하라고 재촉하며 사람들을 내모는 조직은 단기적으론 성과를 올릴 수 있을지 모르나, 결국 망가질 수밖에 없고, 조금 천천히 일하더라도 제대로 일함으로써 조직의 창의성을 살리고 변화에 대응하는 능력을 키울 수 있음을 설득력 있게 정리하고 있다.