마케팅의 트렌드를 이해하고, 이론적 접근뿐만 아니라 현장에서의 실천을 위해 사례접근을 병행하였다. 고객만족과 고객가치 혹은 시장 지향적 경영을 통해 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 창출하며, 고객이 행복한 삶을 영위하도록 노력하는 것은 현대 마케팅의 철학이며 목표이며 이러한 마케팅에는 과학과 정교한 기술을 소개하고 있다.