『소셜미디어 마케팅』에서는 포괄적이고 완벽한 지침을 통해 브랜드, 제품, 서비스, 회사에 대한 고객 대화의 경쟁력을 높일 수 있도록 소셜 미디어를 마케팅 계획의 중요한 부분으로 만드는 방법을 배워본다. 특히 저자는 소셜미디어에 접해본 독자와 접해보지 않은 독자 모두 이용할 수 있도록 다양한 이용방법을 마련해 놓았다. 예를 들어 저자는 이미 소셜미디어에 편안함을 느끼고 있는 독자라면 3부 '소셜미디어 채널'부터 읽기 시작할 것을, 숙련된 마케터라면 1부 '소셜미디어의 탄생'으로 시작하기를 제안하는 것 등이다.

어디서 시작하든 간에 2부로 시작하면 각 장에는 일주일 분의 연습문제가 포함돼 있으며, 하루 한 시간 정도면 완료할 수 있는 것도 이 책의 특징이다. 연습문제에 접근하는 방식에 따라 결과는 실제 소셜미디어 기획일 수도 있고 기획이나 RFP에 대한 프레임워크일 수도 있다. 또한 책에서는 고객이 참여, 투명성, 정량 측정이라는 중요한 문제에 대한 충고의 중요성을 이해하도록 돕는 가이드의 역할을 톡톡히 하고 있어 소셜미디어에 대한 탄탄한 이해가 현대 마케팅에서 왜 중요한 일부인지에 대한 이유를 얻게 될 것이다.