까다로운 사람들의 유형과 그들을 대처하는 방법
당당하게 맞서라, 그리고 내 편으로 만들어라!!

까다로운 사람들의 여러 가지 유형을 파악하고, 각 유형과 상황에 따른 대처법을 제시하는 책이다. 대부분의 책처럼 평범한 인간관계에 대해 다루는 책과는 다르게 실제 인간관계에서 힘든 부분 바로, '상대하기 어려운 사람' , '나와 잘 맞지 않는 사람' 과 같은 까다로운 사람을 어떻게 대하는지 나아가 어떻게 내 편으로 만드는지에 대한 해답을 담은 책이다.

책은 까다로운 사람의 유형을 기본적으로는 다음의 7가지로 나누고 있다. 공격적인 유형(탱크형, 저격수형, 폭탄형 포함), 투덜이형, 묵묵부답형, 무조건 동의형, 부정주의자, 뭐든지 아는 척하는 사람, 우유부단 형으로 나뉜다. 그렇다면 이들을 상대하려면 어떻게 해야 할까? 대답은, 그들이 그러한 행동을 유발하는 원인이 무엇인지 분석하고 다양한 문제 상황의 대처법을 담은 『까다로운 사람을 내 편으로 만드는 32가지 방법』 안에 있다.