사랑을 하면 눈이 먼다. 사랑하는 이가 어려움에 빠지면 따뜻한 위로를 건네고, 돕기 위해 직접 나서기도 한다. 그 과정에서 사랑은 더욱 깊어지고 함께 이겨냈을 때 서로의 신뢰는 더욱 굳건해진다. 저자는 이러한 사랑의 관계가 브랜드와 소비자의 관계에서도 마찬가지로 나타난다고 설명한다.

정크푸드 이미지의 맥도날드를 계속 즐겨먹고, 도산위기에 처한 할리데이비슨을 위해 모금에 나서며, 애플의 신제품이 발매될 때면 매장 앞에서 밤을 새는 이유를‘사랑’외에 어떤 다른 이유로 설명할 수 있을까? 이 책『I LOVE 브랜드』는 논리적 이유만으로는 설명할 수 없는 소비자와 브랜드의 사랑을 이론을 통해 증명하고 실제 사례를 들어 설명함으로써 마케팅과 브랜딩을 말해주고 있다.

지능연구의 대가 로버트 스턴버그에 의하면 사랑은 친밀감, 열정, 신뢰의 3요소로 구성된다. 『I LOVE 브랜드』의 저자들은 브랜드 사랑 또한 크게 다르지 않다고 보고, 3요소의 조합과 비율에 따라 소비자와 브랜드의 사랑을 7가지로 분류하는 작업을 시도했다. 그 후 유형별 사랑을 가장 효과적으로 구현하며 사랑의 드라마를 써내려간 탑 브랜드 16개를 선정해 그들 브랜드의 탄생, 위기 극복, 마케팅 전략 등 해당 브랜드의 모든 것을 꼼꼼하게 들여다 봄으로써 논리적 이유만으로는 설명할 수 없는 소비자와 브랜드의 사랑을 독자들에게 소개해준다.

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