흔히들 ‘매너’라고 하면 복잡한 행동 양식이 정해져 있고 그것을 그대로 따라하는 것이라 생각하기 쉽다. 하지만 남과 더불어 세상을 살아가면서 내가 아닌 다른 사람을 조금 더 배려하고 칭찬하면서 관심을 표현하는 것, 이 모든 것이 바로 매너이다. 이제 인간 관계에서도, 비즈니스 세계에서도 매너는 에티켓의 하나로 읽혀지는 정도가 아니라 경쟁력을 가진 또 하나의 능력이 되었다. 과거 권위와 위엄, 카리스마로 무장한 리더보다 조직의 목소리를 귀담아 듣고, 상대를 배려할 줄 아는 매너 있는 리더들이 더 각광을 받는 이유는 무엇일까?

이 책은 인간 관계에서 매너를 중요한 매개체로, 그리고 자신의 경쟁력으로 강조하며, 우리가 생활하면서 부딪힐 수 있는 갖가지 사례를 중심으로 어떻게 대처해 나가야 할지를 재미있게 알려준다. 총 8장으로 구성되어 있으며 매너의 기본 개념과 인간 관계를 맺을 때 가장 중요한 원칙들, 표정과 대화술, 인사와 소개, 몸짓과 행동 등 다양한 내용으로 독자들을 ‘매너 경쟁력’의 새로운 세계로 초대한다.