이제 마케팅 시장은 완전히 달라졌다. 스마트 미디어들과 유비쿼터스 기술은 모든 사람을 네트워크로 연결시켜 언제 어디서나 정보를 주고받을 수 있는 환경으로 만들었다. 이제 스마트하고 개인화된 커뮤니케이션 방식은 기업에게 산업시대와는 다른 비즈니스 방식을 요구하고 있다. 이제 기업은 새로운 비즈니스 문법을 공부하지 않으면 안된다. 이 책에서는 이 새로운 비즈니스의 문법 3가지, 융합(convergence), 쌍방향성(interaction), 개인맞춤화(fitting)을 설명하고 있다.

이 세 가지를 통해 새로운 마케팅 모델을 개발해 나간다면 마케팅은 전쟁이 아니라 공동으로 가치를 창출하는 놀이가 될 수 있을 것이다. 또한 이 구조를 꿰뚫으면 마케팅이 유쾌해짐을 발견할 수 있을 것이다. 이 책은 마케팅이 고단하고 복한한 일이 아니라 고객과 함께 놀면서 즐기는 것이라는 것을 깨닫게 할 것이다.