필요하다고 생각할 때 버트 헬링거는 의뢰인들에게 있는 그대로 솔직하게 이야기를 한다. 즉, 얻어진 통찰을 가차 없이 말하는 것을 주저하지 않는다. 그는 의뢰인의 비위를 맞추는 것이 아니라 앞을 본다. 이 책에서는 실제 가족세우기의 과정을 인터뷰 형식으로 보여주며 관대하고 너그러운 시선으로 세상을 바라보는 방법을 알려준다.