BSC(Balanced Scorecard)는 조직의 비전과 경영목표를 각 부문과 개인의 성과측정지표로 전환함으로써 전략 실행을 최적화하는 경영관리 기법이다. 이는 처음에 성과측정지표의 균형성에 중심을 둔 성과측정 도구에서 출발하여, 기업 내 모든 구성원들이 기업의 전략을 성공적으로 실행에 옮기고 발전시켜 나아갈 수 있도록 방향을 제시하는 새로운 관리체계의 근간으로 발전해 왔다. 너 나아가, 지표간의 인과관계 설정을 통해 전략을 구체적인 용어로 전환함으로써 조직의 하위 부문들 간의 효과적인 의사소통 도구로 활용되고 있으며, 전략적 경영관리(Strategic Enterprise Management)의 핵심적인 구성요소를 이루고 있다.

이 책에서 저자인 폴 니븐(Paul Niven)은 포츈 1000대 기업, 공공부문, 그리고 비영리 조직에서의 BSC 구축에 대한 폭 넓은 경험을 소개한다. 구체적인 단계별 논의를 통해 전략을 충실히 해석하는 성과목표와 측정지표를 개발하고, 경영자를 지원하며, 적합한 팀을 구성하는 데 필요한 식견과 실질적인 솔루션을 제공한다. 또한 BSC를 조직의 모든 계층으로 캐스케이딩하고, 예산과 보상을 전략과 연계하며, 소프트웨어로 결과를 보고하고, 지속적인 성공을 이룰 수 있도록 시스템을 구축하여, BSC가 경영관리시스템의 중요한 구성요소가 될 수 있도록 하는 방법을 설명하고 있다.