이 책의 저자 빌 레인은 20년 동안 잭 웰치의 연설물 작가로 활동했다. GE내부 사람에 의해 출간된 첫 번째 책인 이 『소통의 노하우』는 잭 웰치의 거대한 성공 비결이 의사소통의 달인으로서 웰치의 역량이었음을 알려주고 있다. 웰치는 커뮤니케이션 혁명을 통하여 세계에서 가장 육증하고 거대했던 조직을 날렵하고 신속히 변화하는 조직으로 바꾸어 놓았다.

이 책에서 제시하고 있는 직선적이면서도 솔직한 빌 레인의 이야기에는 잭 웰치 회장의 가장 생생하고 활기찬 순간들이 잘 묘사되어 있다. 책 속의 잭 웰치의 모습을 바라보면 모든 리더들이 사람들에게 뭔가를 가르치고 고무시키고 충격과 자극을 주는 일을 동시에 해내기 위해 어떻게 의사소통 기법에 통달하게 되었는지 명확하게 이해하게 될 것이다.