‘질(質) 매니지먼트 시스템’은 그동안 유형 제품의 질(質)을 가리켰던 ‘품질’이라는 개념을 넘어서 고객에게 유형의 가치뿐 아니라 무형의 가치를 제공하는 모든 산업에서 ‘심리적 장벽’없이 통용될 수 있는 새로운 품질경영시스템이다.

그동안 품질경영에 대한 논의는 ISO 9001 품질경영시스템을 기반으로 한 품질경영의 구축과 현실화에 집중되어 있었다. 이러한 상황에서 ‘질(質) 매니지먼트 시스템’의 핵심은 학습을 기반으로 한 끊임없는 혁신으로 지속가능한 성장을 목표로 한다는 점을 전한다. 일반화된 개념이 아닌 조직 스스로가 되고자 하는 미래의 바람직한 조직상인 ‘조직능력상’과 평가기준을 스스로 정하는 ‘자기평가’ 등 품질경영의 필수조건인 ‘자율성’을 근간으로 실질적이고 구체적인 가이드를 제시하고 있다.