트위터, 페이스북, 온 세상을 들썩이는 뉴미디어 열풍! 투명성과 신뢰도로 통하는 비즈니스 소셜미디어 성공 노하우를 전한다. 책의 중심주제는 "신뢰를 얻는 기업이 살아남는다. 신뢰 에이전트를 키워라!"라는 한 문장으로 요약된다. 즉 뉴 미디어 시대에 성공할 수 있는 전략은 다름아닌 '신뢰'라는 것이다. 아마존닷컴 2009 비즈니스o투자 분야 베스트 10에 선정되기도 했던 이 책은 온라인 마케터와 기업 홍보팀, CEO, 그리고 소셜네트워크 세상을 살아가는 우리에게 소셜네트워크의 힘과 이에대한 혜안을 제공한다.

투명성이 핵심인 온라인에서, 신뢰 에이전트가 되기란 결코 쉽지 않은 일이다. 하지만 일단 신뢰를 확보하고 나면, 영향력을 행사하고, 정보를 공유하며, 그 결과 비즈니스에도 도움이 될 수 있다. 신뢰 에이전트가 되고 나면, 그 어떤 홍보 대행사나 대기업 마케팅 부서보다도, 당신의 말 한마디가 더욱 큰 힘을 발휘할 것이라고 저자들은 전한다.

책 『신뢰! 소셜미디어 시대의 성공 키워드』는 마케터들이 솔직하고, 효과적으로, 또한 수익을 내면서 웹과 소셜네트워크를 활용하기 위한 모든 방법과 전략을 담고 있다. 툴에 집중하기보다는 이런 도구로 특정한 상호작용이 어떻게 활성화 되는지, 이를 활용해 어떻게 잠재 고객, 경쟁사 등 다양한 유형의 경험을 축적할 수 있는지에 집중한다면 사람들과의 소통에 집중하면 도구는 저절로 따라올 것이다.