'전통적인 조직에서 행해져온 단편적인 성과들의 집합체가 아니라, 조직 전체의 성과에 해당하는 협업 여부 혹은 전체 프로세스의 결과를 측정한다는 말이다. 쉽게 말하면 '열심히 한 일'이 아니라 '제대로 한 일'을 측정하는 것이다.'

-p.142 (빨리,싸게,멋지게 중)

얼마 전, 친구를 만나 밥을 먹으면서 이런 저런 이야기를 하다가 일에 대한 이야기를 하게 되었다. 조직 안에 있는 나와 프리렌서인 친구. 우리는 이야기를 하다가 다른 점을 발견하게 되었는데, 친구는 어떠한 시스템에 있어서 계속적인 변화를 추구하고 자신의 것을 만들어 가는 반면, 나는 이미 기존의 것을 그대로 따라가고 있다는 것이었다. 내가 고여있는 물처럼 느껴졌다. 나는 곧 썩을 것이다. 이대로라면 나는 곰팡이가 필 것만 같았다.

그리고 더욱 무서운 것은 내가 어떠한 것에도 왜? 이걸 이렇게 해보면 어떨까? 이게 맞나? 정말? 이런 의심을 어느때부턴가 하지 않고 있었다는 것이다.

그냥 누구나 이 과정을 해왔기 때문에 아무 의심없이 이것을 받아들이고 있던 것이다. 그러나 나는 누가 봐도 열심히 일하고 있었다. 나 역시 열심히, 성실하게 일하고 있었다. 그리고 그것이 내가 인정받는 방법이라고 착각하고 있었다.

빨리, 싸게, 멋지게.는 다수의 직장인들이 갖고 있는 생각을 뒤틀어 놓는다.

의심하게 만든다.

아니라는 것을 알려준다.

그리고 생각하게 만들어준다.

내가 가장 인상깊게 읽은 부분은 전체 그림을 보라는, 전체 시스템을 이해하라는 부분이었다. 그동안 언제나 부분적인 것에만 집중하여 시너지가 아닌 개개인, 각 집단별로 뭔가 해내려고 했기 때문에 실패해 왔던 일에 대해 많은 생각을 하게 되었다. 전체 그림을 그리라는 것은 지금 나에게도 너무나 필요한 이야기였다.

데드라인을 평가기준으로 삼는다면, 결국 조직은 평균을 장려하고 있는 셈이다. 데드라인만 지키면 그만이다. 고객이 원하는 것은 훨씬 빨리 '좋은'결과를 얻는 것일지도 모르는데, 당신은 약속된 기한을 100% 활용해 지키기만 하면 된다. 그러니 이게 등을 토닥여줄 일인가?

-p.96 (빨리,싸게,멋지게 중)

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