“말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다”는 말처럼 어떤 상황에서 어떤 말을 어떻게 하느냐 하는 것은 매우 중요하다. 특히 칭찬은 대인관계나 조직관리에서 별로 힘들이지 않고 큰 효과를 발휘하게 하는 전략적 수단이다. 물질이 풍요로워진 시대에는 칭찬받고 싶은 욕구가 생활 전체에 퍼져 있다. 칭찬을 잘하지 못하면 이제는 살 수 없는 시대다. 이 시대는 칭찬 잘하는 사람을 필요로 한다.

이 책은 조직 내에서 윗사람이 아랫사람에게 각 상황별로 어떻게 칭찬할 것인지에 대해 구체적인 칭찬의 말 45가지를 알려준다. 칭찬을 하고 싶은데 언제 칭찬해야 할지, 어떻게 칭찬해야 하는지, 어떤 말로 칭찬해야 하는지, 칭찬을 하면 어떤 효과를 얻을 수 있는지를 알 수 있다. 한마디로 칭찬의 실천 편이라고 할 수 있다.