돈은 능력있는 직원들을 끌어당길 수 있고 일시적으로 생산성을 높일 수 있으며 경쟁사가 더 많은 돈을 주지 않는 한 직원들을 잡아두는 힘이 있다. 하지만 기업의 장기간의 성장을 위해 가장 중요한 문제는 금전적 보상보다는 더욱 감성적인 요인들이다. 성취감, 동료애 그리고 무엇보다도 자신의 일에 대한 자부심이다.